1. Quels types de housses proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de housses pour ordinateurs portables, alliant style, protection et fonctionnalité. Nos housses en néoprène sont disponibles dans différentes tailles (13" et 15") pour s'adapter à la plupart des modèles d'ordinateurs portables, et comprennent des designs uniques fabriqués sur demande en Europe grâce à l'impression thermique par sublimation.
2. Comment choisir la bonne taille pour ma housse ?
Pour choisir la taille idéale, mesurez votre ordinateur portable (largeur, longueur et épaisseur) et comparez avec les dimensions indiquées dans les descriptions de nos produits.
Nos housses 13 pouces (dimensions 34.3 × 26.7 × 1.5 cm) conviennent aux MacBook Air 13\", MacBook Pro 13\" et la plupart des ultrabooks de cette taille. Les housses 15 pouces s'adaptent aux ordinateurs portables standards et MacBook Pro 15\"/16\".
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des périodes de l'année :
- Production : 2 à 3 jours (fabrication sur demande en Europe)
- Livraison en Europe : 2 à 7 jours ouvrés après expédition
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais exacts lors du passage à la caisse avant de confirmer votre commande. Nous nous efforçons de proposer les tarifs les plus compétitifs tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée.
6. Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont possibles sous certaines conditions :
- Produits standards : retour possible dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve qu'ils soient dans leur état d'origine avec étiquettes et emballage.
- Produits défectueux ou erreurs de commande : contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement complet.
Note : En raison de la fabrication sur demande avec designs personnalisés, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.
7. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
En cas de produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Photos claires du problème rencontré
- Description détaillée du défaut
Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.
9. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi personnalisé. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via notre page de suivi en entrant votre numéro de commande.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement pour votre sécurité et votre confort :
- Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés via notre plateforme Stripe pour garantir la protection de vos données bancaires.
11. Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Absolument. L'éco-responsabilité est au cœur de notre démarche Coverlly :
- Fabrication sur demande : zéro stock, zéro gaspillage. Chaque housse est fabriquée uniquement après votre commande.
- Production locale : fabrication en Europe pour réduire l'empreinte carbone liée au transport intercontinental.
- Encres écologiques : utilisation d'encres à base d'eau (pas de solvants chimiques) pour l'impression thermique par sublimation.
- Matériaux durables : néoprène de qualité pour une longue durée de vie, évitant les remplacements fréquents.
En choisissant Coverlly, vous optez pour un modèle de consommation responsable qui allie protection optimale et respect de l'environnement.
12. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été mise en production (généralement dans les 2-4 heures suivant la commande).
Pour ce faire, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Une fois la production lancée, les modifications ne sont malheureusement plus possibles en raison de notre modèle de fabrication sur demande.
13. Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons partout en Europe. Les frais et délais de livraison varient selon la destination (généralement 2 à 7 jours ouvrés après production).
Nous travaillons activement pour étendre notre zone de livraison à d'autres régions du monde. Consultez les informations de livraison lors du passage à la caisse pour connaître la disponibilité dans votre pays.
14. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter facilement via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24-48 heures maximum.
Pour toute question urgente concernant une commande en cours, n'hésitez pas à préciser votre numéro de commande dans votre message pour accélérer le traitement. Notre équipe Coverlly est là pour vous accompagner !